Технологические параметры качества оказываемых услуг
Технологические параметры качества оказываемых услуг
Обслуживание груза производится в соответствии с правилами, инструкциями и технологиями ГТП, не противоречащими Воздушному кодексу РФ, нормативным документам ФАВТ, ИКАО, ИАТА.
Убывающие (отравляемые) грузы:
- ГТП в обязательном порядке проводит проверку веса и объема принимаемого на склад груза.
- Время приема груза на склад после проведения предполетного досмотра: 30 мин (до 1000кг) + 10 мин. на каждые 500 кг. груза, свыше 1000 кг.
- Время окончания приема транспортных документов на готовые к перевозке грузы:
- Генеральные грузы: 240 мин. до вылета рейса по расписанию;
- Грузы, перевозимые на авиационных средствах пакетирования (ULD): 360 мин. до вылета рейса по расписанию;
- Экспресс грузы: 120 мин. до вылета рейса по расписанию.
4. Время обслуживания Агента (грузоотправителя) с момента постановки заявки на обработку груза в электронную очередь до момента окончания приема груза на склад: 180 мин.
Прибывающие (получаемые) грузы:
- Готовность груза/документов для выдачи получателю:
- Специальный груз не позднее 180 мин с момента прибытия воздушного судна (в рабочее время);
- Стандартный груз не позднее 360 мин с момента прибытия воздушного судна (в рабочее время).
2. Выдача груза не позднее 60 мин с момента вызова грузополучателя к администратору диспетчерского центра.
