Мы c большим вниманием относимся к клиентам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. Обслуживание грузов с человеческими останками (гроб с телом, урна с прахом) производится в приоритетном порядке на всех этапах обработки и оформления.
Груз размещается в изолированной холодильной камере с соблюдением особого температурного режима.
Выдача груза производится после прохождения грузополучателем таможенного и санитарного контроля.
Таможенное декларирование гробов с телами (останками) и урн с прахом (пеплом) осуществляется путем подачи заявления по специальной форме. Грузы данной категории не облагаются таможенными пошлинами, сборами и налогами.
Для прохождения таможенного и санитарного контроля необходимы следующие документы:
1) Для урн с прахом (пеплом):
2) Для гробов с останками:
Допускается наличие единой справки о бальзамировании тела, его упаковке для транспортировки (включая запайку) и отсутствии посторонних вложений.
Сопроводительные документы должны быть оригинальными и прилагаться к авианакладной. Если оригиналы сопроводительных документов находятся у сопровождающего, соответствующая запись должна быть внесена в авианакладную в графу «Информация по обработке груза (Handling Information)», в данном случае к авианакладной должны быть приложены копии документов.
Согласно договору воздушной перевозки груза грузоотправитель ответственен за выяснение и соблюдение требований стран назначения и следования груза.